Điều khoản sử dụng

Áp dụng cho website và ứng dụng Reikatachi. Ngày có hiệu lực: 01/01/2024.

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng này trước khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Reikatachi. Bằng việc sử dụng website hoặc ứng dụng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

1. Giới thiệu

Reikatachi là nền tảng mua sắm trực tuyến cung cấp các sản phẩm hàng Nhật nội địa, bao gồm nhưng không giới hạn ở sản phẩm tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, mẹ và bé, dinh dưỡng, thời trang, mỹ phẩm và các sản phẩm khác được đăng bán trên hệ thống.

Trong tài liệu này, “Reikatachi”, “chúng tôi” hoặc “nền tảng” được hiểu là đơn vị cung cấp, vận hành website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan đến hoạt động mua sắm, quản lý đơn hàng, khuyến mãi, vận chuyển và chăm sóc khách hàng.

2. Đối tượng sử dụng

Dịch vụ được cung cấp cho người dùng có nhu cầu tìm kiếm, tham khảo, đặt mua và quản lý đơn hàng các sản phẩm được phân phối trên Reikatachi.

3. Tài khoản người dùng

Một số tính năng như đặt hàng, theo dõi đơn hàng, nhận ưu đãi, lưu địa chỉ giao hàng hoặc quản lý lịch sử mua hàng có thể yêu cầu người dùng đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản.

4. Sản phẩm và thông tin hiển thị

Reikatachi nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả, giá bán, nguồn gốc, thành phần, hướng dẫn sử dụng, tình trạng còn hàng và các thông tin liên quan khác.

Tuy nhiên, thông tin sản phẩm có thể thay đổi theo nhà sản xuất, nhà cung cấp, lô hàng, chương trình bán hàng hoặc tình trạng tồn kho. Hình ảnh sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ so với thực tế do ánh sáng, thiết bị hiển thị hoặc bao bì mới từ nhà sản xuất.

Với các sản phẩm liên quan đến chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, mẹ và bé, dinh dưỡng hoặc thực phẩm chức năng nếu có, thông tin trên Reikatachi chỉ nhằm mục đích tham khảo và không thay thế tư vấn, chẩn đoán hoặc điều trị y tế chuyên môn. Người dùng nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, cảnh báo trên bao bì và tham khảo ý kiến chuyên gia y tế khi cần thiết.

5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi đặt hàng trên Reikatachi, người dùng đồng ý cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, sản phẩm đặt mua, phương thức thanh toán và các thông tin khác nếu có.

Đơn hàng chỉ được xem là tiếp nhận thành công khi hệ thống hoặc nhân viên Reikatachi xác nhận theo quy trình vận hành. Reikatachi có quyền từ chối, hủy hoặc yêu cầu xác minh thêm đối với các đơn hàng có dấu hiệu sai thông tin, gian lận, lỗi giá, lỗi tồn kho, lỗi kỹ thuật hoặc không thể giao hàng.

6. Giá bán, khuyến mãi và mã giảm giá

Giá bán, chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, quà tặng và ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm, từng kênh bán hàng, từng nhóm khách hàng hoặc từng chương trình cụ thể.

7. Thanh toán

Reikatachi có thể hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản, ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến, thẻ ngân hàng hoặc các phương thức khác được hiển thị tại thời điểm đặt hàng.

Nếu người dùng sử dụng dịch vụ thanh toán, trả góp, mua trước trả sau hoặc dịch vụ tài chính của bên thứ ba, người dùng cần đọc và đồng ý với điều khoản, phí, lãi suất nếu có, chính sách phê duyệt và chính sách xử lý dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ đó. Reikatachi không chịu trách nhiệm đối với quyết định phê duyệt, từ chối hoặc tranh chấp phát sinh từ dịch vụ tài chính của bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của Reikatachi.

8. Giao hàng và nhận hàng

Reikatachi hỗ trợ giao hàng theo thông tin người dùng cung cấp. Thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi do địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, tình trạng thời tiết, sự kiện bất khả kháng, tồn kho hoặc các yếu tố vận hành khác.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin nhận hàng, giữ liên lạc với đơn vị giao hàng và kiểm tra tình trạng gói hàng khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc sai sản phẩm, người dùng cần liên hệ Reikatachi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ theo chính sách hiện hành.

9. Đổi trả, hoàn tiền và bảo hành

Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành có thể khác nhau tùy theo loại sản phẩm, tình trạng sản phẩm, quy định của nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc chương trình bán hàng tại thời điểm mua.

Reikatachi có thể từ chối đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng không đúng hướng dẫn, bị hư hỏng do lỗi người dùng, không còn tem/nhãn/phụ kiện cần thiết, quá thời hạn hỗ trợ hoặc thuộc nhóm sản phẩm không áp dụng đổi trả theo quy định được công bố.

10. Thông báo và liên lạc

Reikatachi có thể gửi thông báo liên quan đến tài khoản, đơn hàng, vận chuyển, thanh toán, khuyến mãi, ưu đãi, cập nhật dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng thông qua ứng dụng, email, SMS, cuộc gọi, Zalo, thông báo đẩy hoặc các kênh liên lạc phù hợp khác.

Người dùng có thể tắt thông báo quảng cáo hoặc điều chỉnh quyền nhận thông báo trong cài đặt ứng dụng/thiết bị, tuy nhiên một số thông báo quan trọng liên quan đến đơn hàng, tài khoản hoặc bảo mật vẫn có thể được gửi khi cần thiết.

11. Hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

12. Quyền sở hữu trí tuệ

Tên gọi Reikatachi, biểu tượng, giao diện, hình ảnh, nội dung, mã nguồn, dữ liệu sản phẩm, thiết kế, tài liệu và các thành phần liên quan đến website/ứng dụng thuộc quyền sở hữu của Reikatachi hoặc các bên cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, bán lại, cho thuê, cấp phép lại, dịch ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của Reikatachi nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.

13. Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Người dùng cần đọc kỹ chính sách này trước khi sử dụng dịch vụ.

14. Xóa tài khoản và dữ liệu

Nếu người dùng muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, người dùng có thể thực hiện bằng một trong các cách sau:

Một số dữ liệu như hóa đơn, giao dịch, đơn hàng, lịch sử thanh toán, khiếu nại, log bảo mật hoặc dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý có thể được lưu giữ trong thời gian phù hợp theo quy định.

15. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Reikatachi có quyền tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, truy cập trái phép, gây ảnh hưởng đến hệ thống, vi phạm pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

16. Thay đổi, bảo trì hoặc gián đoạn dịch vụ

Reikatachi có thể cập nhật, bảo trì, thay đổi hoặc tạm ngừng một phần/toàn bộ dịch vụ để nâng cấp tính năng, sửa lỗi, cải thiện bảo mật hoặc đáp ứng yêu cầu vận hành.

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết website/ứng dụng luôn hoạt động liên tục, không lỗi hoặc không bị gián đoạn tại mọi thời điểm.

17. Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Reikatachi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

18. Cập nhật điều khoản

Reikatachi có thể cập nhật Điều khoản sử dụng này để phản ánh thay đổi về tính năng, hoạt động kinh doanh, chính sách bán hàng, quy định pháp luật hoặc yêu cầu của nền tảng Apple/Google.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website hoặc ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và đồng ý với nội dung mới.

19. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

20. Thông tin liên hệ

© 2024 Reikatachi. Mọi quyền được bảo lưu.